FAQs
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otras opciones que se muestran al finalizar la compra.
2. ¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Los pedidos nacionales (España) suelen tardar de 3 a 5 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar de 7 a 15 días hábiles. Los tiempos pueden variar.
3. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos a la mayoría de los países. Los gastos y tiempos de envío se calculan al finalizar la compra. Los clientes son responsables de los impuestos o aranceles aduaneros.
4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a tienda@habanastrong.com. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos garantizar la cancelación.
5. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Por favor, contáctanos de inmediato a tienda@habanastrong.com con fotos del producto y el número de tu pedido. Resolveremos el problema lo antes posible, ya sea con un reemplazo o un reembolso.
6. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web del transportista para ver el estado de tu paquete.
Recomendaciones finales:
Revisa toda la información para asegurarte de que es coherente con la operación de tu tienda.
Asegúrate de que los plazos de envío y devolución que aparecen en los textos coinciden con lo que tienes configurado en tu plataforma.
Si ofreces envíos a un país específico, considera añadir esa información para ser más preciso.